超级军网发帖鄙视深圳移动，只会忽悠。已投诉到工信部
来源：百度文库 编辑：超级军网 时间：2024/04/30 14:37:18
几天前给老婆新开一张移动神州行的卡，可因为移动的原因导致所有来电都是显示未知，导致一个重要来电的号码没记下来。那就打10086要通话记录吧，好嘛，人家直接说：无法提供。既然你一个接线生没有权限，那就找你上级来解决吧。15分钟后刚才那个接线生又来电话试图让我接收找不到号码的事实，被我拒绝。半个小时后终于有个客服经理来电，还是那句话，无法提供。没办法，只好说：下午五点半之前不提供就投诉到工信部。
好嘛，高潮来了，人家客服经理不找我了，直接找我老婆，可我老婆什么都不知道啊，正好忽悠我老婆让她自己到网上自己查，你妹的，劳资这是新卡还不到5天，原始服务密码根本无法更改，不更改密码根本无法查通话记录。（深圳移动改原始服务密码必须提供5天前通话记录或充值记录）。然后我老婆就火了。挂了电话就到工信部网站投诉了。今天已经接到工信部短信回复，正在调查。
其实也不是什么大事，只是深圳移动的态度，不管是接线生还是客服经理，根本不是解决问题的态度，在自己犯错的情况下不断强调自己的困难，让客户接受现实。并在明知道网上无法查询通话记录的情况下欺骗客户。实在是火大
几天前给老婆新开一张移动神州行的卡，可因为移动的原因导致所有来电都是显示未知，导致一个重要来电的号码没记下来。那就打10086要通话记录吧，好嘛，人家直接说：无法提供。既然你一个接线生没有权限，那就找你上级来解决吧。15分钟后刚才那个接线生又来电话试图让我接收找不到号码的事实，被我拒绝。半个小时后终于有个客服经理来电，还是那句话，无法提供。没办法，只好说：下午五点半之前不提供就投诉到工信部。
好嘛，高潮来了，人家客服经理不找我了，直接找我老婆，可我老婆什么都不知道啊，正好忽悠我老婆让她自己到网上自己查，你妹的，劳资这是新卡还不到5天，原始服务密码根本无法更改，不更改密码根本无法查通话记录。（深圳移动改原始服务密码必须提供5天前通话记录或充值记录）。然后我老婆就火了。挂了电话就到工信部网站投诉了。今天已经接到工信部短信回复，正在调查。
其实也不是什么大事，只是深圳移动的态度，不管是接线生还是客服经理，根本不是解决问题的态度，在自己犯错的情况下不断强调自己的困难，让客户接受现实。并在明知道网上无法查询通话记录的情况下欺骗客户。实在是火大
好嘛，高潮来了，人家客服经理不找我了，直接找我老婆，可我老婆什么都不知道啊，正好忽悠我老婆让她自己到网上自己查，你妹的，劳资这是新卡还不到5天，原始服务密码根本无法更改，不更改密码根本无法查通话记录。（深圳移动改原始服务密码必须提供5天前通话记录或充值记录）。然后我老婆就火了。挂了电话就到工信部网站投诉了。今天已经接到工信部短信回复，正在调查。
其实也不是什么大事，只是深圳移动的态度，不管是接线生还是客服经理，根本不是解决问题的态度，在自己犯错的情况下不断强调自己的困难，让客户接受现实。并在明知道网上无法查询通话记录的情况下欺骗客户。实在是火大
几天前给老婆新开一张移动神州行的卡，可因为移动的原因导致所有来电都是显示未知，导致一个重要来电的号码没记下来。那就打10086要通话记录吧，好嘛，人家直接说：无法提供。既然你一个接线生没有权限，那就找你上级来解决吧。15分钟后刚才那个接线生又来电话试图让我接收找不到号码的事实，被我拒绝。半个小时后终于有个客服经理来电，还是那句话，无法提供。没办法，只好说：下午五点半之前不提供就投诉到工信部。
好嘛，高潮来了，人家客服经理不找我了，直接找我老婆，可我老婆什么都不知道啊，正好忽悠我老婆让她自己到网上自己查，你妹的，劳资这是新卡还不到5天，原始服务密码根本无法更改，不更改密码根本无法查通话记录。（深圳移动改原始服务密码必须提供5天前通话记录或充值记录）。然后我老婆就火了。挂了电话就到工信部网站投诉了。今天已经接到工信部短信回复，正在调查。
其实也不是什么大事，只是深圳移动的态度，不管是接线生还是客服经理，根本不是解决问题的态度，在自己犯错的情况下不断强调自己的困难，让客户接受现实。并在明知道网上无法查询通话记录的情况下欺骗客户。实在是火大
改原始密码开卡当时就可以了，按照楼主说的，过5天也改不了密码：改原始密码需要通话记录，而取得通话记录又需要改原始密码，这不是矛盾了吗?
改原始密码开卡当时就可以了，按照楼主说的，过5天也改不了密码：改原始密码需要通话记录，而取得通话记录又 ...
深圳移动要求在网上改初始服务密码（就是88888888），必须提供5天前，3个月以内的3个通话记录或者充值记录。而我的卡才买了5天。
另外本来开卡的时候就开的有来电显示业务，结果移动操作失误没给开来电显示。我一开始还以为是手机的问题，后来才发现是移动根本没给我开。
深圳移动要求在网上改初始服务密码（就是88888888），必须提供5天前，3个月以内的3个通话记录或者充值记录。而我的卡才买了5天。
另外本来开卡的时候就开的有来电显示业务，结果移动操作失误没给开来电显示。我一开始还以为是手机的问题，后来才发现是移动根本没给我开。
我感觉应该是确实查不到 要不直接给你就是 哪用得着说那么多 你让他办一件他没办法的事.......上帝也没招
改原始密码开卡当时就可以了，按照楼主说的，过5天也改不了密码：改原始密码需要通话记录，而取得通话记录又 ...
是提供五天前的通话记录，也就是第六天才能改原始密码，我当时才第五天，怎么改？即便是提供了，还要等待48小时移动才会改密码，也就是说到第八天才能拿到新的密码。如果是我自己的错误导致就算了，但这是移动自己犯错在先，移动凭什么还要求客户继续等待这么久？
我以前经常跟东莞移动打交道，人家就没有这种完全无法沟通的情况，如果是移动的错，人家一定会尽快帮客户解决问题，一般一天就搞定。深圳移动无论是接线生，客服专员，客服经理就只会强调自己的困难，要求客户按照流程等待，完全无视客户的困难
是提供五天前的通话记录，也就是第六天才能改原始密码，我当时才第五天，怎么改？即便是提供了，还要等待48小时移动才会改密码，也就是说到第八天才能拿到新的密码。如果是我自己的错误导致就算了，但这是移动自己犯错在先，移动凭什么还要求客户继续等待这么久？
我以前经常跟东莞移动打交道，人家就没有这种完全无法沟通的情况，如果是移动的错，人家一定会尽快帮客户解决问题，一般一天就搞定。深圳移动无论是接线生，客服专员，客服经理就只会强调自己的困难，要求客户按照流程等待，完全无视客户的困难
我感觉应该是确实查不到 要不直接给你就是 哪用得着说那么多 你让他办一件他没办法的事.......上帝也没 ...
问题是客服在骗人啊，明知客户当时无法在网上改密码，还让客户自己去网上改，而且改即使提供了，还要等待48小时，客服当时却不说还要等待48小时的事。
问题是客服在骗人啊，明知客户当时无法在网上改密码，还让客户自己去网上改，而且改即使提供了，还要等待48小时，客服当时却不说还要等待48小时的事。