刚投诉了电信！

到哪里投诉我也想投诉

克格勃007 发表于 2011-11-10 22:31
到哪里投诉我也想投诉
打10000号，选投诉——宽带投诉！

今年7月份的时候也因为和楼主同样的情况投诉过中国电信，打开网页就是小广告，什么发短信查询中考成绩、号码百事通、购买Q币云云，打过几次投诉电话仍然顽强推送了半个月。

后来我告诉它们再出现这样的事情我会直接向工信部投诉，如果你们的经理觉得这个月奖金太多的话，我可以帮它取消。搞笑的是我说投诉到工信部，他们居然问我工信部是哪里的？我告诉他们工信部的全称，电信的人马上纠正我那是信息产业部，不叫工信部。

结果第二天6点多钟电信来了一个回复电话，听声音是一个30-40多岁的女人，她很肯定地告诉我那个广告和电信没有什么关系，让我自己检查一下电脑。我也很肯定地告诉它，我已经对电脑详细检查过了，确定是你们的DNS域名解析加了广告链，问题在ISP一方。

接着下一天中午吃饭的时候电信来了一个技术员，看了看我的电脑，然后很坦白地告诉我，现在是眼球经济时代，电信推送广告赚钱天经地义，那个广告就是电信和腾讯合作推送的，别说我的电脑，他自己家里的电脑也是这样，没办法解决。

我也很坦白地告诉他，如果不能解决，我就会一路投诉上去，直至工信部，电信的技术员没有办法，只好打电话给他的上级，让我和它说，我一听声音就知道是昨天和我通话那位，这位居然还糊涂到再一次强调电信没有广告，我直接问她平时上过网没有？她回答不出，电信的技术员站在一边说我们这位领导只会看电视，不会用电脑。我让技术员和他领导说，两位纠结了半天也没有提出解决办法，我告诉他们只要提供一个不带广告链的NDS就可以了，他们说回去再研究研究。

两天后接到电信机房工程师的电话，已经取消了DNS的广告链接，我这里确实没有广告了，不过问过其他用中国电信宽带的朋友，广告如故




今年7月份的时候也因为和楼主同样的情况投诉过中国电信，打开网页就是小广告，什么发短信查询中考成绩、号码百事通、购买Q币云云，打过几次投诉电话仍然顽强推送了半个月。

后来我告诉它们再出现这样的事情我会直接向工信部投诉，如果你们的经理觉得这个月奖金太多的话，我可以帮它取消。搞笑的是我说投诉到工信部，他们居然问我工信部是哪里的？我告诉他们工信部的全称，电信的人马上纠正我那是信息产业部，不叫工信部。

结果第二天6点多钟电信来了一个回复电话，听声音是一个30-40多岁的女人，她很肯定地告诉我那个广告和电信没有什么关系，让我自己检查一下电脑。我也很肯定地告诉它，我已经对电脑详细检查过了，确定是你们的DNS域名解析加了广告链，问题在ISP一方。

接着下一天中午吃饭的时候电信来了一个技术员，看了看我的电脑，然后很坦白地告诉我，现在是眼球经济时代，电信推送广告赚钱天经地义，那个广告就是电信和腾讯合作推送的，别说我的电脑，他自己家里的电脑也是这样，没办法解决。

我也很坦白地告诉他，如果不能解决，我就会一路投诉上去，直至工信部，电信的技术员没有办法，只好打电话给他的上级，让我和它说，我一听声音就知道是昨天和我通话那位，这位居然还糊涂到再一次强调电信没有广告，我直接问她平时上过网没有？她回答不出，电信的技术员站在一边说我们这位领导只会看电视，不会用电脑。我让技术员和他领导说，两位纠结了半天也没有提出解决办法，我告诉他们只要提供一个不带广告链的NDS就可以了，他们说回去再研究研究。

两天后接到电信机房工程师的电话，已经取消了DNS的广告链接，我这里确实没有广告了，不过问过其他用中国电信宽带的朋友，广告如故

风君子 发表于 2011-11-10 22:54
今年7月份的时候也因为和楼主同样的情况投诉过中国电信，打开网页就是小广告，什么发短信查询中考成绩、号码 ...
似乎我的运气要好些，刚才打10000号投诉时，第一个客服MM倒是没有推卸责任，只是先说可能是IP地址出问题了，可以换一个IP地址，后来不知是不是说漏了嘴，又说如果我不喜欢的话，可以帮我屏蔽掉广告（我在网上查过，电信有个广告推广屏蔽名单，专门用来对付投诉的，屏蔽掉的话，就啥广告也不会出来了），然后就转到了第二个客服那里，后者问清情况下说会处理，叫我耐心等待。
好吧，我就等着！-__

  好吧，投诉过多次移动的告诉大家，  010  12300是工信部的受理电话，也可以给工信部发电子邮件的。

风君子 发表于 2011-11-10 22:54
今年7月份的时候也因为和楼主同样的情况投诉过中国电信，打开网页就是小广告，什么发短信查询中考成绩、号码 ...
前一段时间有广告，现在没有了

哈哈，我在上周五也向工信部投诉了电信
不过昨天为止还没有答复

10000->通管局->工信部

你是不是装了电信哪个什么上网的软件？电信就是看不懂的用户，然后不说明就自己擅自偷偷的给用户装上哪个，说是装了才能上网，其实用WIN自带的拨号就行了

前几天说电信垄断的消息，今天看起来工信部开始反击了！邮电报上居然反击央视

根本不用解释，根本不用罗嗦。
直接和他们讲，如果24小时不解决，就投诉到工信部。

qwedrt 发表于 2011-11-10 23:06
似乎我的运气要好些，刚才打10000号投诉时，第一个客服MM倒是没有推卸责任，只是先说可能是IP地址出问题了 ...
所以说其实中国电信自己的工作人员对于DNS加广告链是心知肚明的，只看用户好不好糊弄

后续。
今天早上接了本地电信的两个电话，第一个是本地座机电话，问情况，然后让我无语的是居然说这是公司的业务，还说不可能影响我上网的，而且没办法解决，我X，第二个是手机打来的，估计是听到我说要去工信部投诉才打来的，同样问情况，同样说这是公司的业务，每个客户都有的，没办法解决，我问他，我是不是没交网费，我和你们的电信合同里有同意你们放广告过来吗？他仍然坚持自已解决不了，我告诉他，你们电信有个广告推广屏蔽名单，我只要求你们把我的账号放进名单里去就行了，他说会向上面反映，我倒！冒火！我不知道本地电信是与市区10000号的客服沟通不畅，真不清楚这些事呢，还是继续想忽悠我，反正我今天的心情算是完全败了！

long2ltoy 发表于 2011-11-11 10:04
你是不是装了电信哪个什么上网的软件？电信就是看不懂的用户，然后不说明就自己擅自偷偷的给用户装上哪个， ...
没，我的系统是自已装的~

对10000号没必要客气，要记下每次的工号，给他三次机会，要限定时间让他给你回电话，回不过来就让他的经理给你上门服务，特别还就是有一些实习生，你实习生屁都不懂，还不转电话，还忽悠你！而且你记住 一个原则，10000号就是忽悠人的，就一出气筒，你对他好他还得瑟上了，不办事还觉得当个话务员就是接个电话，这有屁用？？

上月网突然断了2天，莫名其妙，火大的，先是好好说，人家就一句话“您好，先生，48小时内解决”，我听了十多次实在火了，找他们经理热线，让他们主管上门，口气要硬，如果他不接招，你就挂了继续打，要占据道德和理论的高度才能胜利！别一打个电话就和自己欠他一样，口气好的时候他们先是说：2天上不了网，我们给你退两天的网费吧，KAO，我交网费按月交的，你赔钱按天赔？？不行，继续打，他们经理说了，赔10天好了，不行，最后主管打来电话说，我们给您赠送下个月的网费。。

long2ltoy 发表于 2011-11-11 11:08
对10000号没必要客气，要记下每次的工号，给他三次机会，要限定时间让他给你回电话，回不过来就让他的经理给 ...
还是你最牛，去年我这里断了大半个月的宽带，投诉无数次逼得我们要集体退网了才解决，一天的网费都没有退，更甭提赠送网费了.......

qwedrt 发表于 2011-11-11 10:56
后续。
今天早上接了本地电信的两个电话，第一个是本地座机电话，问情况，然后让我无语的是居然说这是公司 ...
怎么样，电信没那么好相与吧？继续投诉吧

维权首先要表现出态度坚决、意志坚定，只要合理合法，把握尺度一般都能成功

搞得和阶级斗争似的。，有时候无所谓的事情退一步海阔天空，觉得不是无所谓，心平气和据理力争即可，没必要脸红脖子粗滴，伤肝啊。

直接投诉到工信部嘛，偶上次也是给电信多扣了话费，10000号投诉了两次都没结果，直接发邮件到工信部，然后第二天就有客服经理打电话来道歉，补偿了多扣的费用还多赔了100.
不过说回来，在广州和深圳都没碰过DNS挟持的事情……

chancejoe 发表于 2011-11-13 00:56
直接投诉到工信部嘛，偶上次也是给电信多扣了话费，10000号投诉了两次都没结果，直接发邮件到工信部，然后第 ...
我这里还有奇事，现在每次到工信部和中国电信总部去投诉，只要写完投诉内容点发送每次网页都是打不开了，很奇妙

风君子 发表于 2011-11-13 10:24
我这里还有奇事，现在每次到工信部和中国电信总部去投诉，只要写完投诉内容点发送每次网页都是打不开了， ...
这算好的了，有新闻报道，联通用户连工信部网站都打不开，直接封杀

你们还好了，我的电信每次链接都是651错误报告。。。一体猫重启，宽带链接都要重新建立的

后续。
昨天下午5点，100003打了个语音调查过来，问是否解决问题，按键选择，1，解决，2，没解决。我不知道是选1还是选2，犹豫了一下，把电话压了。不过要说的是，自从10号晚上打10000号客服投诉后，直到现在，那像牛皮癣一样的电信广告就再没出现了，想来应该是解决了吧（不确定的原因是这电信广告是很久以前就存在的，是随机弹出的，有时几天不见一次，有时一天出两三次，还有就是像10号那天激怒我那样，一小时里弹出了十几次 -__ ），但不知电信为何不直接给我一个确定的回复。

不看不知道，一看吓一跳。
那么我打开某些网页时，到处乱跳的黄色信息，是不是也和电信有关系呢？

chancejoe 发表于 2011-11-13 00:56
直接投诉到工信部嘛，偶上次也是给电信多扣了话费，10000号投诉了两次都没结果，直接发邮件到工信部，然后第 ...
我这就是在深圳啊，这电信的广告是很久以前就有的，不过以前出现得少，一天来个两三次，懒得理他，-__

我们这的电信还靠谱，没广告。10000报修30~40分钟内搞定，搞定后还打电话通知。
一直用系统自带的拨号器。

兰色之伤 发表于 2011-11-13 13:01
不看不知道，一看吓一跳。
那么我打开某些网页时，到处乱跳的黄色信息，是不是也和电信有关系呢？
你那是浏览器被劫持吧？和中国电信在DNS域名解析加广告链是两回事

前天投诉联通工信部转到联通 联通转到当地联通 联通说他们么问题 最后又把球踢回来了。无语中。

我倒从来没碰到这种情况
请教一下：
1.弹广告的是不是用了电线提供的忽悠你装的“互联星空”？
2.装360浏览器之类开启阻止弹窗功能是不是能解决？

1，不是，我的系统是自已装的，机子里没有任何电信的软件。
2，没用的，360浏览器没用过，chrome 和firefox 拦不了，照样弹出广告窗口，遨游3最奇怪，在弹出电信广告的同时，原本打开的页面有时会变成整页乱码，或者电信广告给拦截了，但却出现一个下载窗口，然后同样必须再唰新一次才能打开目标网页。

starbaby2007 发表于 2011-11-13 22:32
我倒从来没碰到这种情况
请教一下：
1.弹广告的是不是用了电线提供的忽悠你装的“互联星空”？

1，不是，我的系统是自已装的，机子里没有任何电信的软件。
2，没用的，360浏览器没用过，chrome 和firefox 拦不了，照样弹出广告窗口，遨游3最奇怪，在弹出电信广告的同时，原本打开的页面有时会变成整页乱码，或者电信广告给拦截了，但却出现一个下载窗口，然后同样必须再唰新一次才能打开目标网页。

很明显是dns劫持，一般你今天第一次上网都会给你发个弹窗广告，而且是虑不掉的，要刷新页面才能去掉，考虑到我很少遇上，没多大影响，就放过他们

long2ltoy 发表于 2011-11-11 11:08
对10000号没必要客气，要记下每次的工号，给他三次机会，要限定时间让他给你回电话，回不过来就让他的经理给 ...
您很强势，电信很怕你。不知道你对电力、自来水、有线电视、城管、公安、街道办等部门是不是这个态度，如果是的话，结果如何呢？

美名扬 发表于 2011-11-14 16:47
您很强势，电信很怕你。不知道你对电力、自来水、有线电视、城管、公安、街道办等部门是不是这个态度，如 ...
在你能争取的利益都不自己争取的前提下,如何去争取其它东西,所谓要有自知之明和方法,强势不意味着蛮干,原则是选择最效率的方法,而且要有取舍,而且就本话题来说,这样做是最有效的.

long2ltoy 发表于 2011-11-14 19:02
在你能争取的利益都不自己争取的前提下,如何去争取其它东西,所谓要有自知之明和方法,强势不意味着蛮干,原 ...
说了半天不就是欺软怕硬吗。

美名扬 发表于 2011-11-14 21:56
说了半天不就是欺软怕硬吗。
这贴我不在回了,你已经无可救药了,我只和普通人聊天,对电信员工或即得利益者无兴趣,对死脑子的人也没兴趣!有空请去解决一下知名人士房屋被强拆的事情!另外,你对楼主的问题任何建议也没有提出,所以你说的全是废话,此贴就是一水

现在人基本上都欺软怕硬，和一度电斗斗，和铁老大投诉试试。10000号都是一群弱势群体。

这什么世道啊，跟普通用户比10000都成了“弱势群体”
这都什么人啊，自己的权利不去争取，反而嘲笑争取权利的人，“欺负10000算什么，有本事你去搞电力石油铁老大试试……铁老大很怕你，有本事你跟美利坚斗一斗……”
那您呢？
“我……我软硬不吃，谁都不欺负，让他们都欺负我好了，显得我我既不欺软也不怕硬，这叫真汉子！”

这什么世道啊，跟普通用户比10000都成了“弱势群体”
这都什么人啊，自己的权利不去争取，反而嘲笑争取权利的人，“欺负10000算什么，有本事你去搞电力石油铁老大试试……铁老大很怕你，有本事你跟美利坚斗一斗……”
那您呢？
“我……我软硬不吃，谁都不欺负，让他们都欺负我好了，显得我我既不欺软也不怕硬，这叫真汉子！”

现在这帮老爷都是朝南坐的。。。连个小小的维修工也是一样。

qwedrt 发表于 2011-11-10 23:06
似乎我的运气要好些，刚才打10000号投诉时，第一个客服MM倒是没有推卸责任，只是先说可能是IP地址出问题了 ...
傻,工信部就是专门帮他们治病的地方,直接工信部,不要含糊

沈阳还好，没有广告烦恼。