让人无语的快递公司。。。。。。

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/03/29 15:35:54
本人喜欢模型,所有模型都是淘宝买的, 本地模型店太贵,80的要120 我汗。。。。。上大学之后在大连更是模型店的影子都没找到。  跟快递公司打了不少交道,前几天买了条大和 还有乔5  打算十一之前送人,不过这个中通公司让我开了眼界了,昨天早上到的大连。今天才送到,这还叫什么快递 ,我日。
   我接触过顺丰 圆通  汇通 。总体来说圆通的快件速度很快,北京的模型17点发 第二天12店之前就能送到 。 顺丰的服务很好,接线员都有我以前的交易记录,不用我说地址就能直接从电脑调出记录,mm的声音还很甜~~~   汇通也不错,不过没发过件具体不清楚,收件速度还可以.
    昨晚还没收到中通之后我特意去中通BAIDU 贴吧去看看这个公司咋样,结果一群人在那里投诉,我好奇的进入别的快递公司贴吧去之后 还是一群人投诉甚至谩骂 。。。。  估计枪手不少,服务这东西与其想办法臭别人 还不如自己提高服务质量,背后捅刀子的行为很让人恶心。。。。。。。
  我今天开工模型,呵呵田宫出的狗国的大和还有号手的威尔士亲王 传送门http://bbs.cjdby.net/viewthread.php?tid=683705&extra=page%3D1本人喜欢模型,所有模型都是淘宝买的, 本地模型店太贵,80的要120 我汗。。。。。上大学之后在大连更是模型店的影子都没找到。  跟快递公司打了不少交道,前几天买了条大和 还有乔5  打算十一之前送人,不过这个中通公司让我开了眼界了,昨天早上到的大连。今天才送到,这还叫什么快递 ,我日。
   我接触过顺丰 圆通  汇通 。总体来说圆通的快件速度很快,北京的模型17点发 第二天12店之前就能送到 。 顺丰的服务很好,接线员都有我以前的交易记录,不用我说地址就能直接从电脑调出记录,mm的声音还很甜~~~   汇通也不错,不过没发过件具体不清楚,收件速度还可以.
    昨晚还没收到中通之后我特意去中通BAIDU 贴吧去看看这个公司咋样,结果一群人在那里投诉,我好奇的进入别的快递公司贴吧去之后 还是一群人投诉甚至谩骂 。。。。  估计枪手不少,服务这东西与其想办法臭别人 还不如自己提高服务质量,背后捅刀子的行为很让人恶心。。。。。。。
  我今天开工模型,呵呵田宫出的狗国的大和还有号手的威尔士亲王 传送门http://bbs.cjdby.net/viewthread.php?tid=683705&extra=page%3D1
2009-09-16 19:12   福州台江 客户 已收件,进入公司分捡  
2009-09-16 19:19   快件离开 福州台江, 已发往 福州  
2009-09-16 21:05   快件到达 福州 ,正在分捡中,上一站是 福州台江  
2009-09-16 22:12   快件离开 福州, 已发往 泉州中转部  
2009-09-17 02:35   快件离开 泉州中转部, 已发往 沈阳  
2009-09-17 21:22   快件到达 沈阳 ,正在分捡中,上一站是 泉州  
2009-09-17 21:30   快件离开 沈阳, 已发往 大连  
2009-09-18 07:31   快件到达 大连 ,正在分捡中,上一站是 沈阳  
2009-09-18 10:49   快件离开 大连, 已发往 大连沙区四部  

刚签收,还是打了5 6个电话的结果,中通接线员半死不活的声音让我很无奈,还是顺丰的接线MM好。。
顺丰最好 申通其次 中通要差点
中国邮政就不说了 垃圾
您这就骂上了?那你要是看到我说这个会不会气死:快递员送货要求收件人下楼自取,双方稍有争执,就放话别让再我看到你的件,等过了一个月,收件人买了个1300还是1400的显卡,货物送达时外包装完好无损,就签收了,回来打开一看内包装严重受损,显卡被暴力损坏,一看就是快递员将外包装拆开将内盒践踏之后又重新封装,申通快递,我个人是拒发拒收该快递,如果有卖家不听劝还是给发了STO,就直接拒签

至于我自己,快递到达昆明后5天不给送;急要的东西周六到了告知今天下午不送了明天我们要开会也不送必须等周一,害得我穿越整个城市到郊区自取;发出去的东西7天快递自己不知道下落后来告知遗落在机场;同学回家用快递发行李自己座火车,到家了一个礼拜行李还没收到...至于暴力运输导致货物变形的遇到过两三次了,延迟送货真是家常便饭,送货来跟个大爷似的也不少

对于这些野蛮快递,网上发帖是没有用的,解决办法,不用垃圾快递,优先选择顺丰,其次宅急送,这两家优点是非加盟,管理相对较严格,员工很怕遭到投诉,其他快递都是加盟制的网点素质很差(外资不是但太贵一般不会用),如果考虑到价格之类的因素,可以选圆通,圆通在通系列快递中算最好一家,投诉之类的也有人跟进,不像申通中通,打电话过去态度极差,说要投诉告诉我这就是投诉电话,搞得我像求着要找他们发一样
目前已经发现模型 3处零件折断。。。。。。。。 TMD


中通是铁路运输,铁老大,服务质量如何不言而语,不过,有一次收到朋友从青田寄给我的花。几盆连盆的话,没任何包装就用一个塑料袋一扎,这都能寄,我收到居然完好无损。至今不明白。
申通圆通是一家人,申通不怎么样,那圆通也就好不到那里。论坛里的闲云老弟帮我从温州购买的仙土。大约五斤,提货付款,居然要三十元,气的我拒收。让这包裹在温州,乐清两地来回跑几趟后退回给闲云老弟,再改用顺风快递。
顺风态度不错,服务质量也很好,就是价格贼贵。我从温州购买了十八片茶饼。大概十来斤重量,收取快递费26元(路程50公里)。现在么,我都在蹭同事的E宝(EMS淘宝店专用)寄了盆风兰到广西,挺大一个箱子,才花10元。
据说E宝是走公路,所以,时间不确定,有快有慢,目前从收到也好,寄出也吧。总的看,马马虎虎,还凑合。反正有同事的优惠可蹭,所以,从现在起,就先用E宝了。

中通是铁路运输,铁老大,服务质量如何不言而语,不过,有一次收到朋友从青田寄给我的花。几盆连盆的话,没任何包装就用一个塑料袋一扎,这都能寄,我收到居然完好无损。至今不明白。
申通圆通是一家人,申通不怎么样,那圆通也就好不到那里。论坛里的闲云老弟帮我从温州购买的仙土。大约五斤,提货付款,居然要三十元,气的我拒收。让这包裹在温州,乐清两地来回跑几趟后退回给闲云老弟,再改用顺风快递。
顺风态度不错,服务质量也很好,就是价格贼贵。我从温州购买了十八片茶饼。大概十来斤重量,收取快递费26元(路程50公里)。现在么,我都在蹭同事的E宝(EMS淘宝店专用)寄了盆风兰到广西,挺大一个箱子,才花10元。
据说E宝是走公路,所以,时间不确定,有快有慢,目前从收到也好,寄出也吧。总的看,马马虎虎,还凑合。反正有同事的优惠可蹭,所以,从现在起,就先用E宝了。
还有汇通,江浙苏三地无论距离远近,统一10元
我从徐州购买了近百个花盆,都是通过汇通的。每个包裹近二十斤,这个价格还是蛮实惠。
从目前收到的近十个包裹看,至少从外表看,没被蹂躏。陶质花盆是很容易碎的。和卖家交易了这么多笔。
约百分之五不到的损坏率,这已经相当不错了。想到当年从杭州购买的花盆,寄回家,近一半损坏,泪奔中。
深涧悠蓝 发表于 2009-9-19 14:43
STO和YTO两家是什么关系我不知道,但昆明两家我都去过

YTO的分公司客服、库房、办公室都是分开的,库房也区分了进出港区域,客服人员有五六个,态度很好,当时我的件出了问题客服也积极为我解决的,后来也主动提出按损失赔偿,那个件当时没有保价,另外一个细节就是公司墙上有个白板,写着公司内部最近发生的问题和整改措施,其中包括了对投诉、失误的处理,比如分错区延迟派送,责任人、罚款金额都很详细,也能看出是每天更新的,并且投诉到总部的事情分公司能很快做出反应,派送员态度上多数也是比较好的,现在开始学顺丰和宅急送,在全市到处设立分部,提高投递速度和安全性,从这些上看起码昆明的圆通是有正常的合理的管理制度,安全和速度基本上是有保障的

STO呢,租了一套单元房,老板娘专职接电话,那个电话同时是服务电话兼投诉电话,快件就随意堆放在地上,四年了派送员换了几拨,就没一个态度好的,对投诉完全无所谓,周日绝不派送,接触过十几家快递,能将恶劣态服务质量贯彻如一的只有STO,从派送员到分公司能做到完全无视投诉的也别无分店,由此能看出至少昆明的STO是完全没有管理可言,用它们纯粹是给自己找事做

两家都是加盟制,都存在各地分公司素质参差不齐的情况,但总体来说,YTO真要比STO强点,从两家的昆明分公司可以管中窥豹,加盟制快递有时候会出现分公司跑路的情况,但我看到YTO总部去年在分公司跑路以后能出面进行赔偿,STO呢,总部除了收管理费似乎并不管其他的事情,否则为什么投诉到总部的事情分公司完全没有反应呢
中通史我第一次收到 被压扁的 模型。。。。。。。。。。。
8# 踩扁布什
申通圆通是一个集团下属的,服务有差异也正常
从我的经历看,圆通比申通还好一些。
从服务质量来讲,还是顺丰最满意,但价格贵了。
所以,现在我在蹭同事的E宝,用万恶的邮政服务。
邮政的话,EMS,我朋友用它收了个主板,1900多,保价了,到昆明以后主板已经成两半,主板这东西还算比较结实了,变形的见过零件脱离的见过边角损坏的见过还真没听过能弄成两半的,外包装还基本完好,1900的东西最后赔了900多

说到顺丰,确实不错,去年还是前年武汉中转库火灾,烧毁快件数千票,最后,保价的按保价金额赔,没保价的,文件类的统一赔付2000,其他按发货时的声明价值赔,5000以内不进行核实,就这,我想其他任何一家中国快递公司都做不到
11# 踩扁布什

不错,顶一把顺丰,可惜,花卉类的不能上飞机。
踩扁布什 发表于 2009-9-19 15:18


主版。。。。。。。。 我空手都不一定能掰开。。。。。。。。。 同情。。。
另外铁路自己的是中铁快运吧?价格便宜速度中等,服务凑合,但最后一次用时偷了我东西,从此敬而远之
我现在寄包裹也好,对方寄包裹也好,
我都要求尽量大一些的箱子。这样,就算箱子变形,对货品也没影响。
至于野蛮装卸,这个我就无能为力。
14# 踩扁布什
偶也糊涂了,好象是一家人,又好象是两家。
呵————
我一般都用顺丰,虽然快递费贵了点儿,但是少了很多麻烦.
http://we.pcinlife.com/thread-1233348-1-1.html

见识下吧,遇上野蛮人,包装再大也没用
基本上只用顺丰了……虽然贵点……
服务确实没得说……

申通也好,中通也好,圆通也好,和顺丰比起来就觉得很业余……
在网上看到个笑话,好像是是邮政。
某人在网上买了个充气娃娃,邮递员到他楼下就喊他收包裹,他还没反应过来,他爸就下去了…………
最后他在淘宝给卖家差评;P
我开网店,对于快递我还是有些发言权的。中通申通圆通顺丰宅急送都用过,总的感觉顺丰虽说贵些,但是比一般快递公司快一天,服务也不错。其它*通的基本上都是承包制的,各地的服务质量不一,不能一概而论。我现在用的一般都是中通,因为和业务员都熟了。
这个帖子有实用价值,收藏了
顺丰不错的
圆通就算了吧,在网上买过手机,货物第二天早上8点就到本市了,愣是拖了2天才送到,这还是我电话询问的结果

门牌号码写的清清楚楚的,快递员就是不肯送货上门,车子停在小区外的马路边,逼得我只好在马路边验货.........
孙大炮 发表于 2009-9-19 21:18
我只是说圆通只是相对好点,各地网点服务质量参差不齐,在接受不了顺丰的高价时可以考虑下,我现在基本是300以上的东西发顺丰,300一下就用圆通
申通、圆通、中通的关系:
1.圆通是申通员工跳槽出来干的
2.中通也是申通员工跳槽出来单干的
3.圆通、中通二者有合作协议,至少在上海是这样。中通到不了的可以转发圆通。
4.哪家都有老鼠屎,一般都是承包加盟,总部对承包商有一定的限制。
5.快递员有些是服务态度比较差,但是大多数时候问题不在他们,也要理解他们。比如路上车坏了,就晚点了。给你送一次你不在,忙的时候你不能期待人家等你在了马上再送一次。快递的提成主要来自收件,派件很少或者没有,所以刮风下雨时晚送一天,只要不是太急,还是要理解的,别上火。
说起来,我有个客户送过来来的东西打开后总是有损坏,每次都要我打电话过去重新发或者我去取.难道是什么地方得罪快递员了?


国内快递只有顺风好,其他无视.............已经数次因为申通,中通等等快递公司的服务差,有些大件不做到门到门,还要我们自己下去搬,声称人手不够,牛的还不得了。那好,我不签收,也不跟你JJYY,你自己退回去。退回工厂,让工厂换顺风重新寄..........

国内快递只有顺风好,其他无视.............已经数次因为申通,中通等等快递公司的服务差,有些大件不做到门到门,还要我们自己下去搬,声称人手不够,牛的还不得了。那好,我不签收,也不跟你JJYY,你自己退回去。退回工厂,让工厂换顺风重新寄..........
摩托骡拉快递公司:D:D
楼主这个速度不算慢了,真的,有的快递嫩让你疯掉!
你们算不错了,我一个朋友在淘宝买东西,从无锡发上海,最后东西去了长春
06年底在天津做项目,买了个广州卖家的耳机,结果走了1个星期到我手上
顺丰,我一直的选择……—
价格决定一切!不过,中通北京分公司的服务态度还不错,地方的差的不是一点半点!申通还可以!
顺丰速度快,货物有保障,价格较贵
宅急送速度一般,价格还好
X通价格便宜,但是都有垃圾事情,本地STO好于YTO
邮老大的EMS /E邮宝其实货物还是比较有保障,价格贵,速度慢,但是覆盖全国县城就很厉害了
发达地区用FEDEX也不错,价格其实和SF查补
全一是最恐怖的
韵达和天天也用过,接触较少,从价格看估计和X通差不多
STO是号称神偷的。。。
居然还有推荐圆通的,我无语了
被圆通折磨的差点精神分裂的人飘过。
话说各地的情况不同,服务好坏就看当地那班人用不用心了。
能走顺丰的一直走顺丰,稍贵点也放心,速度也行,申通圆通两家大垃圾,向来鄙视之
华为给我们发几个机柜,到了机房下面物流的人打电话上来说让我们下去几个人收货,还牛得不得了,说他们只负责运输,不负责卸货搬运。
“行啊,那你拉回去好了”
到最后还不是一样他们自己请几个民工搬:D