为日本量身打造 大陆海尔成功销日

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为日本量身打造 大陆海尔成功销日
TVBS /  2009/07/03

最近几年,大陆产品在国际市场上,评价一直不太好,与同样在亚洲製造的日本货,形成强烈对比,不过现在日本的小家电市场,最HOT的竟然是大陆产品,能让以挑剔出名的日本消费者掏出钞票,除了低价位,还有大陆针对日本市场特别推出的高品质家电,完全颠覆「Made in China」的印象。 经济不景气,日本人不再偏爱日本货,家电卖场成了进口产品的天下,只能加热的微波炉,台币2700元,简易吸尘器台币1400有找,在琳琅满目的品牌中,最热门的就是它来自大陆的「海尔」牌(Haier)。购买洗衣机消费者:「海尔牌我买过1次,发现超好用,体积小又不易故障,跟日本製品完全没有差别。」 只不过现在小家电市佔率,高居全球第2的海尔,7年前进军日本的时候,一度乏人问津。日本海尔社长田中利平:「刚开始我们是选一些大陆海尔的现货在日本贩卖,不过完全卖不出去。」 「Made in China」形象不佳,海尔连带受害,加上忽略日本消费者需求,要赚钱只能改变策略,像是这台冰箱,就针对日本民众的生活习惯特别开发。海尔研发人员:「蛋架不附在门上,而是符合一般民众的习惯,用小盒子盛装,摆在层架方便取用的地方。」 另一个奇招,就是主动拜访客户询问使用心得。海尔客服人员:「我是日本海尔客服人员,请多多指教。」 这位单身女郎,买的是海尔迷你型洗衣机。海尔客服人员:「有没有觉得哪裡不好用?或是哪裡可以再改良?」消费者:「我觉得功能太多啦!」 短短2年内,客服部拜访超过5千名消费者,平均一天跑7户,还仔细做笔记配上插图,这样的用心日本人看见了,像是有消费者批评,洗衣机太高,水龙头位置却太低,海尔立刻着手改良,新洗衣机从92公分变87公分,使用更顺手,果然大卖20万台。

第3招就是针对特定客层研发,现在市面上难得一见的双槽式洗衣机,可是为了老人家量身订做。消费者:「可以独立脱水,老人家很开心,因为以前的洗衣机就是这样,连工作手套都能洗喔。」 比日本人还贴心的设计,引起市场迴响,上市一週就卖出200台,也证明在品质要求最高的日本,就算不是在地业者,只要够优质一样卖得好。日本海尔社长田中利平:「虽然现在很不景气,但我们相信只要有需求,我们就有胜算。」

http://times.hinet.net/times/art ... on=internationality为日本量身打造 大陆海尔成功销日
TVBS /  2009/07/03

最近几年,大陆产品在国际市场上,评价一直不太好,与同样在亚洲製造的日本货,形成强烈对比,不过现在日本的小家电市场,最HOT的竟然是大陆产品,能让以挑剔出名的日本消费者掏出钞票,除了低价位,还有大陆针对日本市场特别推出的高品质家电,完全颠覆「Made in China」的印象。 经济不景气,日本人不再偏爱日本货,家电卖场成了进口产品的天下,只能加热的微波炉,台币2700元,简易吸尘器台币1400有找,在琳琅满目的品牌中,最热门的就是它来自大陆的「海尔」牌(Haier)。购买洗衣机消费者:「海尔牌我买过1次,发现超好用,体积小又不易故障,跟日本製品完全没有差别。」 只不过现在小家电市佔率,高居全球第2的海尔,7年前进军日本的时候,一度乏人问津。日本海尔社长田中利平:「刚开始我们是选一些大陆海尔的现货在日本贩卖,不过完全卖不出去。」 「Made in China」形象不佳,海尔连带受害,加上忽略日本消费者需求,要赚钱只能改变策略,像是这台冰箱,就针对日本民众的生活习惯特别开发。海尔研发人员:「蛋架不附在门上,而是符合一般民众的习惯,用小盒子盛装,摆在层架方便取用的地方。」 另一个奇招,就是主动拜访客户询问使用心得。海尔客服人员:「我是日本海尔客服人员,请多多指教。」 这位单身女郎,买的是海尔迷你型洗衣机。海尔客服人员:「有没有觉得哪裡不好用?或是哪裡可以再改良?」消费者:「我觉得功能太多啦!」 短短2年内,客服部拜访超过5千名消费者,平均一天跑7户,还仔细做笔记配上插图,这样的用心日本人看见了,像是有消费者批评,洗衣机太高,水龙头位置却太低,海尔立刻着手改良,新洗衣机从92公分变87公分,使用更顺手,果然大卖20万台。

第3招就是针对特定客层研发,现在市面上难得一见的双槽式洗衣机,可是为了老人家量身订做。消费者:「可以独立脱水,老人家很开心,因为以前的洗衣机就是这样,连工作手套都能洗喔。」 比日本人还贴心的设计,引起市场迴响,上市一週就卖出200台,也证明在品质要求最高的日本,就算不是在地业者,只要够优质一样卖得好。日本海尔社长田中利平:「虽然现在很不景气,但我们相信只要有需求,我们就有胜算。」

http://times.hinet.net/times/art ... on=internationality
洗衣机太高,水龙头位置却太低,海尔立刻着手改良,新洗衣机从92公分变87公分,使用更顺手,果然大卖20万台。
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做什麽都要从人家实际国情出发;P
外国人就是比中国人高一等啊。
国外对中国家电制品的印象确实不太好啊。
国内的厂商真是要严抓质量,做好宣传才行。
国内的算个p而已,他们犯不着为了p而抓质量的。
pheonixtree 发表于 2009-7-4 14:42

你自认为自己是P,自己一个人知道就行,别出来吆喝撒。{:3_84:}
一直困惑,“海尔”这个名字是否构成侵权?德国人愿意咱们用这个名字吗?
pheonixtree 发表于 2009-7-4 13:44
敢情你把世界各大厂商进中国必修的“本土化”都忘记了,还是选择性失明?
你这就是典型的自己犯贱。
henrychenwei 发表于 2009-7-4 15:06

wo cao ni ma
tinghost 发表于 2009-7-4 15:23
ye cao ni ma
洗衣机太高,水龙头位置却太低,海尔立刻着手改良,新洗衣机从92公分变87公分,使用更顺手,果然大卖20万台

不是说日本人平均身高不比中国人矮么。............
大元帅 发表于 2009-7-4 15:15
你只是一只狗而已,看你那狗样,乖乖,来,吃屎。
henrychenwei 发表于 2009-7-4 15:06
你高潮了,天天和狗干。
大元帅 发表于 2009-7-4 15:15
向你道歉,搞错对象了。
海尔是少数走出去且站的稳的国内企业
tinghost 发表于 2009-7-4 15:23
“本土化”不一定是拿好到中国来。有的外国公司特意为中国消费者造低档货。那也算是“本土化”。
超大什么时候堕落到天涯一个层次了,动不动就骂人
老话还说入乡随俗呢
本来不想说话 但是看了回复觉得某人特恶心 用嘴巴放几个屁
最近貌似开骂的渐多
版主为什么还不出来处理,

丫的
terrylyl 发表于 2009-7-4 13:58
搞清楚再来
在外口碑不错的
可能是天气热了,脾气也上来了
wc33399 发表于 2009-7-4 15:57
其实这样的企业不少
只是大多销售的都不是如家电这样中高级消费品
版主在不在,这个号想自杀,要不你就把这个号删了吧,我也就不来CD埋汰人啦。
起点1981522 发表于 2009-7-4 21:55


你确认了吗?

先别急着道歉~~~
似乎日本城市人均身高低于中国,但是农村人家比我们高。
不过"Made In China"大多时候是个贬义词
海尔在这方面是很有功底的,某些人真是太自卑了,为日本量身定造就说中国人低人一等,太可笑了,海尔经常为大陆各地区各年龄段打造特色产品视而不见了?
海尔,ORZ
买了台海尔液晶一年多就OVER了,还好有保修,来个人说电源出问题,整个换掉。。。
服务是说的过去,可这可靠性也太。。。。。。[:a1:]
ShadowSnake 发表于 2009-7-5 11:15
和联想一样

研发、用料、制造费用并不比其他厂商多出多少

价格差额的大头在服务体系{:3_79:}
起点1981522 发表于 2009-7-4 21:55


对不起,请问这个是贵国成人比我国学龄前的数据么?
wang247600 发表于 2009-7-4 16:11
要是外国企业都这么干,国内厂商非乐死不可
市场调查,市场研究
做不好就得退出市场的
海尔是中国最早重视服务的企业,在那个赶量的年代,海尔就把售后的服务放在第一了,当年最早一批买海尔洗衣机的人绝对能够感受到差距,我记得当年我家洗衣机坏了客服来人修(以前没上门的),进门前签一份单子证明来人时间以及着装,然后穿鞋套,拿出一个垫子垫着洗衣机修,走的时候同样有礼貌。映像深刻啊……
后来听说海尔是可以定做的,根据不同需求订货,现在不知道可以不,估计价格不菲吧。
日本人比中国人高没有依据。拜托大家多观察一下!