国家旅游局:加强五一旅游安全保障和市场监管

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/26 01:59:52
中新网4月27日电 国家旅游局在其官方网站上发出通知,要求加强“五一”节假日旅游安全保障,严防群死群伤的恶性事故发生;加大监管力度,切实规范旅游市场秩序。在节前和节中集中开展打击“零负团费”、以次充好等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项活动。通知全文如下:


   
        
            
        
   


  关于加强“五一”节假日旅游安全保障和市场监管工作的通知


  各省、自治区、直辖市旅游局:


  “五一”节假日即将来临,各地普遍进入旅游旺季。近期,旅游交通事故频发,给游客生命财产造成巨大损失;个别出境游组团社违规操作,给市场造成不良影响;境内外一些地区出现疫情,安全防范压力增大。因此,各地要以高度负责的态度,认真做好旅游安全和市场监管工作,切实维护游客的人身安全和正当权益。现将有关事项通知如下:


  一、加大工作力度,切实提高旅游安全保障能力。一是加强旅游交通事故防范。重点开展对旅游车辆的运营监管,特别是加强危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范;集中开展对司乘人员和导游、领队人员的安全警示教育,提高安全意识,增强处置突发事件的能力。二是加强对重点部位和环节的安全监管。普遍开展对游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施和高风险旅游项目的安全检查,排除安全隐患,杜绝事故苗头。三是加强旅游节庆活动的安全保障。针对各类节庆活动的规模和特点,进一步完善应急预案,加强安全防范措施,严防群死群伤的恶性事故发生。四是加强安全信息发布。各地旅游部门要加强与气象、卫生、食品监管等部门的联系,密切关注可能危害游客安全的各类信息,并按照相关规定及时进行动态发布,切实做到防患未然。


  二、加大监管力度,切实规范旅游市场秩序。一是加大联合执法力度,在节前和节中集中开展打击“零负团费&rdquo,China tour packages;、以次充好等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项活动。二是重点规范出境游市场秩序,要针对近期台湾游、港澳游市场出现的违规经营行为,采取标本兼治、内外结合的手段,重点查处一批典型案件。三是狠抓旅游服务质量,直接面向游客提供投诉快速处理服务、出游信息服务、散客咨询服务,方便大众假日出游,保障游客的合法权益。


  各地接此通知后,要结合本地实际,迅速采取行动,务必确保各项工作要求落到实处。进一步落实旅游安全责任和市场监管责任,普遍建立问责制。强化应急值守,加强“五一”期间的值班,确保信息畅通。


  特此通知。


  国家旅游局


  二〇〇九年四月二十六日中新网4月27日电 国家旅游局在其官方网站上发出通知,要求加强“五一”节假日旅游安全保障,严防群死群伤的恶性事故发生;加大监管力度,切实规范旅游市场秩序。在节前和节中集中开展打击“零负团费”、以次充好等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项活动。通知全文如下:


   
        
            
        
   


  关于加强“五一”节假日旅游安全保障和市场监管工作的通知


  各省、自治区、直辖市旅游局:


  “五一”节假日即将来临,各地普遍进入旅游旺季。近期,旅游交通事故频发,给游客生命财产造成巨大损失;个别出境游组团社违规操作,给市场造成不良影响;境内外一些地区出现疫情,安全防范压力增大。因此,各地要以高度负责的态度,认真做好旅游安全和市场监管工作,切实维护游客的人身安全和正当权益。现将有关事项通知如下:


  一、加大工作力度,切实提高旅游安全保障能力。一是加强旅游交通事故防范。重点开展对旅游车辆的运营监管,特别是加强危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范;集中开展对司乘人员和导游、领队人员的安全警示教育,提高安全意识,增强处置突发事件的能力。二是加强对重点部位和环节的安全监管。普遍开展对游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施和高风险旅游项目的安全检查,排除安全隐患,杜绝事故苗头。三是加强旅游节庆活动的安全保障。针对各类节庆活动的规模和特点,进一步完善应急预案,加强安全防范措施,严防群死群伤的恶性事故发生。四是加强安全信息发布。各地旅游部门要加强与气象、卫生、食品监管等部门的联系,密切关注可能危害游客安全的各类信息,并按照相关规定及时进行动态发布,切实做到防患未然。


  二、加大监管力度,切实规范旅游市场秩序。一是加大联合执法力度,在节前和节中集中开展打击“零负团费&rdquo,China tour packages;、以次充好等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项活动。二是重点规范出境游市场秩序,要针对近期台湾游、港澳游市场出现的违规经营行为,采取标本兼治、内外结合的手段,重点查处一批典型案件。三是狠抓旅游服务质量,直接面向游客提供投诉快速处理服务、出游信息服务、散客咨询服务,方便大众假日出游,保障游客的合法权益。


  各地接此通知后,要结合本地实际,迅速采取行动,务必确保各项工作要求落到实处。进一步落实旅游安全责任和市场监管责任,普遍建立问责制。强化应急值守,加强“五一”期间的值班,确保信息畅通。


  特此通知。


  国家旅游局


  二〇〇九年四月二十六日