美驻华使馆：发微博不是在搞“颜色革命”

在常驻北京的外国使馆中，美国大使馆的微博发布是“最勤奋”的。该使馆的新浪微博帐户开设于2010年5月19日，截至2015年9月10日共发布11158条微博，平均每天发布5.7条。

“这只是我们在新浪微博上的发布。”丽莎·海勒说。海勒是美国驻华大使馆新闻文化处的公使衔参赞，负责美国在华使领馆的公共外交事务。她介绍说，美国在中国的外交机构很庞大，事务也很庞杂，包括经济、文化、领事保护等各方面，在每一个领域，都会用相应的中文社交媒体进行推广。

“我们一共有75个帐户，这些帐户发布的内容往往都不一样，每一个都是为其受众量身定做的。”海勒说，“使用最多的是新浪微博、人人网、QQ、豆瓣、优酷等。”

运营这些中文社交媒体帐户的，是一个庞大的团队，海勒甚至不清楚究竟有多少人参与其中。在美国驻华使馆的新闻文化处，有一位美国外交官带领的团队专门负责中文社交媒体账号的运营。“虽然我们是在北京统一协调，但是各地的美国领事馆也会在其社交媒体上发布一些与当地有关的信息。”

更重视中国本土社交媒体

“美国国务院在全世界的社交媒体上都很活跃。”海勒说。所以，美国在各国的大使馆、领事馆也都在社交媒体上开设了自己的帐户。“我们通常更重视各国本土的社交媒体，譬如在中国是新浪微博等媒体，这样能够帮助我们更好地与各国人民交流。”

海勒不认为重视、使用中文社交媒体是在中国搞“颜色革命”。她说，使用中文社交媒体是公共外交的重要组成部分，主要目的是向中国公众提供准确、全面的有关美国的信息。“我们希望人们能够在他们所获得的准确信息之上，构筑他们自己对于美国的意见，而不是从流行文化、谣言或者其他政府那里得到不实信息。这样，他们才能理解美国、美国的政策以及美国的价值观。”

与其他国家驻华使领馆的社交媒体发布不同，美国驻华使馆的微博发布中，有很多介绍美国基本政治制度的信息，包括三权分立原则、联邦法院与州法院的区分、陪审团制度等。海勒说，发布这些内容，是因为“这些也是中国人感兴趣的。”

不过，中国人最感兴趣的，是“有关美国文化的内容”。“诸如食品、日常习俗、历史事件等，这些内容都会得到很多反馈。另外，还有美国人对于中国文化的看法，譬如我们在社交媒体上如果提到熊猫，就会得到很多回复。”海勒说。在中文社交媒体运营方面，美国驻华使领馆一直比较稳健，没有特别出彩的发布，但也没有遭遇过公关危机。8月13日，中国天津港口区的危险品存储仓库发生大爆炸后，美国驻华使馆发布了两条微博，分别表达了美国驻华大使博卡斯以及美国国家安全委员会发言人对“中国人民的慰问”。两条微博都有数百条的转发和回复，传播效果在11158条微博中算是比较好的。
基本不删帖，但有例外
海勒说，由于一些中国网民对中美关系存在误解，所以在社交媒体上经常会有针对美国的不友好的评论，“这的确是在中国工作要面对的一个事实。”不过，“我们也经常能够得到许多认真的、富有见解的评论。有时候，如果有些网友以尊重、诚实的态度批评我们，我们就经常对他们进行回复，向他们提供更多的信息，或者就某个问题提供我们的观点。我们欢迎积极的、有建设性的批评意见。”
因为“希望中国网友诚实地发表评论”，所以没有对社交媒体上的评论设置什么限制，海勒说。不过，也有例外，“如果有网友的评论违反了一定的规则，譬如他们使用了脏话，那么就对阅读的人构成了冒犯，我们就可能将其删除。但如果仅仅是批评美国的评论，我们不会删除。”
对于美国驻华使领馆使用中文社交媒体的整体情况，海勒表示相当满意。“中国的社交媒体对美国在华公共外交有很广泛的影响。显然很多中国人对我们发布的内容非常感兴趣。我们的粉丝量一直在增长。更重要的是，我觉得我们把希望传达的信息传递给了中国公众，这一点我们做的非常好。”http://i.ifeng.com/news/sharenews.f?aid=101303038在常驻北京的外国使馆中，美国大使馆的微博发布是“最勤奋”的。该使馆的新浪微博帐户开设于2010年5月19日，截至2015年9月10日共发布11158条微博，平均每天发布5.7条。

“这只是我们在新浪微博上的发布。”丽莎·海勒说。海勒是美国驻华大使馆新闻文化处的公使衔参赞，负责美国在华使领馆的公共外交事务。她介绍说，美国在中国的外交机构很庞大，事务也很庞杂，包括经济、文化、领事保护等各方面，在每一个领域，都会用相应的中文社交媒体进行推广。

“我们一共有75个帐户，这些帐户发布的内容往往都不一样，每一个都是为其受众量身定做的。”海勒说，“使用最多的是新浪微博、人人网、QQ、豆瓣、优酷等。”

运营这些中文社交媒体帐户的，是一个庞大的团队，海勒甚至不清楚究竟有多少人参与其中。在美国驻华使馆的新闻文化处，有一位美国外交官带领的团队专门负责中文社交媒体账号的运营。“虽然我们是在北京统一协调，但是各地的美国领事馆也会在其社交媒体上发布一些与当地有关的信息。”

更重视中国本土社交媒体

“美国国务院在全世界的社交媒体上都很活跃。”海勒说。所以，美国在各国的大使馆、领事馆也都在社交媒体上开设了自己的帐户。“我们通常更重视各国本土的社交媒体，譬如在中国是新浪微博等媒体，这样能够帮助我们更好地与各国人民交流。”

海勒不认为重视、使用中文社交媒体是在中国搞“颜色革命”。她说，使用中文社交媒体是公共外交的重要组成部分，主要目的是向中国公众提供准确、全面的有关美国的信息。“我们希望人们能够在他们所获得的准确信息之上，构筑他们自己对于美国的意见，而不是从流行文化、谣言或者其他政府那里得到不实信息。这样，他们才能理解美国、美国的政策以及美国的价值观。”

与其他国家驻华使领馆的社交媒体发布不同，美国驻华使馆的微博发布中，有很多介绍美国基本政治制度的信息，包括三权分立原则、联邦法院与州法院的区分、陪审团制度等。海勒说，发布这些内容，是因为“这些也是中国人感兴趣的。”

不过，中国人最感兴趣的，是“有关美国文化的内容”。“诸如食品、日常习俗、历史事件等，这些内容都会得到很多反馈。另外，还有美国人对于中国文化的看法，譬如我们在社交媒体上如果提到熊猫，就会得到很多回复。”海勒说。在中文社交媒体运营方面，美国驻华使领馆一直比较稳健，没有特别出彩的发布，但也没有遭遇过公关危机。8月13日，中国天津港口区的危险品存储仓库发生大爆炸后，美国驻华使馆发布了两条微博，分别表达了美国驻华大使博卡斯以及美国国家安全委员会发言人对“中国人民的慰问”。两条微博都有数百条的转发和回复，传播效果在11158条微博中算是比较好的。
基本不删帖，但有例外
海勒说，由于一些中国网民对中美关系存在误解，所以在社交媒体上经常会有针对美国的不友好的评论，“这的确是在中国工作要面对的一个事实。”不过，“我们也经常能够得到许多认真的、富有见解的评论。有时候，如果有些网友以尊重、诚实的态度批评我们，我们就经常对他们进行回复，向他们提供更多的信息，或者就某个问题提供我们的观点。我们欢迎积极的、有建设性的批评意见。”
因为“希望中国网友诚实地发表评论”，所以没有对社交媒体上的评论设置什么限制，海勒说。不过，也有例外，“如果有网友的评论违反了一定的规则，譬如他们使用了脏话，那么就对阅读的人构成了冒犯，我们就可能将其删除。但如果仅仅是批评美国的评论，我们不会删除。”
对于美国驻华使领馆使用中文社交媒体的整体情况，海勒表示相当满意。“中国的社交媒体对美国在华公共外交有很广泛的影响。显然很多中国人对我们发布的内容非常感兴趣。我们的粉丝量一直在增长。更重要的是，我觉得我们把希望传达的信息传递给了中国公众，这一点我们做的非常好。”http://i.ifeng.com/news/sharenews.f?aid=101303038