转贴新闻--欧酒店报警赶内地旅霸 网民赞好

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https://hk.news.yahoo.com/%E6%AD ... 5%BD-225330188.html

【晴报专讯】旅霸问题无处不在？有香港领队疑在欧洲目睹内地团因Wi-Fi收费大闹酒店，在facebook讲述事件，指酒店报警并驱赶恶客，其言论被转载并获数千人like。有网民指香港应学习对旅霸「企硬」。学者指业界为顾形象，无奈让步。
帖文形容肇事的团友因不满酒店Wi-Fi每小时收费3.5欧元，在欧洲的酒店鼓噪，职员要报警调停。文中指，酒店职员最终带同警察驱赶滋事者离场。帖文在网上疯传，单是fb一个群组，三日已累积逾8,200个like及超过3,300个分享。大部分网民赞职员驱赶有理，认为香港应学习，不应轻易向旅霸让步。记者曾联络发帖的领队，但截稿前未获回复。
外籍客动辄要求升级
近年旅霸事件常发生，上月便有70多名内地客不满航班延误，「占领」客机近18小时，每人获赔800港元方罢休。而机霸事件，台湾似乎更严重，据台湾光华智库资料，台湾人霸机率居榜首，90年代已有机霸出现。
其实旅霸无分国籍。酒店前线职员Lily（化名）指，曾有内地客收看收费频道后，辩称看不懂收费指示拒付款，亦有住客吃光收费小食而不认账兼大吵大闹，酒店怕其他客人受滋扰，只好息事宁人。她又指部分外籍旅客也会「搵着数」，动辄要求将房间升级。
专门接待入境团的领队陈小姐（化名）亦指部分印度籍旅客恃着财高气傲，迟到兼拖累行程。「说好在指定时间食早餐及集合，试过有印度旅客无踪影，要成团人呆等，为了赶到下个景点，旅游巴先出发，事后该旅客竟向旅行社投诉，藉辞不付小费兼要赔偿！」
另外，本周初有数名台湾大学生到日本旅行，肆意将温泉旅馆的和风纸门破坏，连身在旅馆打工的台湾人也看不过眼，将其恶行在网上披露，图文迅即在fb疯传。不少台湾人留言批评这批大学生损害台湾形象。
香港导游总工会理事长黄嘉毅指，面对旅霸事件，业界为息事宁人动辄赔偿，变相纵容。「他们回乡一传十，就会有样学样。最常见是平价团，明知有购物行程，抵港后就呼天抢地说被迫购物，动不动投诉。」
索额外膳食 成功觉有赚
他指曾接待20多名内地团友，由澳门抵港就密谋索额外膳食，「他们夹好上船就说饿，要求抵埗便食饭，但行程无包，他们觉得成功可赚一餐，不成功亦不会蚀底。这类情况一个月有两、三团。」
香港旅游业议会主席胡兆英不认同业界处理旅霸手法软弱，强调议会是持平调解。「我们不认同机霸、船霸等行为，但每件事总有前因，不能说单方面的错。」对于有内地旅客大闹欧洲酒店，他说：「究竟是旅客知要收费仍上网，最终不肯付钱？或是酒店无告知客人要收费，导致误会？」他认为网民需了解事情来龙去脉，才表态较适合。
好客之都 息事宁人
香港专业教育学院（黄克竞）酒店、服务及旅游学系高级讲师黄家荣指，香港素来是好客之都，属密集旅游城市，一有事情发生，信息很快传播。「遇上旅霸事件，业界为保形象，只好让步，蚀少少都算数。」他相信业界是顾及旅游业的长远发展，希望保住客源。
理大酒店及旅游业管理学院助理教授陈永杰认为，不少内地人在国内对法律欠信心，习惯有不满便实时理论及索偿，因此出现「霸住架车、霸住艘船」索偿行为。他坦言部分人有恃无恐，若业界动辄跟旅霸妥协，只会造成恶性循环。
记者：翟秀娟本着有闻转录,不加删改的原则转贴新闻.请各位自尊强烈的国粹大大,务必先读遍全文,再回应标题.

https://hk.news.yahoo.com/%E6%AD ... 5%BD-225330188.html

【晴报专讯】旅霸问题无处不在？有香港领队疑在欧洲目睹内地团因Wi-Fi收费大闹酒店，在facebook讲述事件，指酒店报警并驱赶恶客，其言论被转载并获数千人like。有网民指香港应学习对旅霸「企硬」。学者指业界为顾形象，无奈让步。
帖文形容肇事的团友因不满酒店Wi-Fi每小时收费3.5欧元，在欧洲的酒店鼓噪，职员要报警调停。文中指，酒店职员最终带同警察驱赶滋事者离场。帖文在网上疯传，单是fb一个群组，三日已累积逾8,200个like及超过3,300个分享。大部分网民赞职员驱赶有理，认为香港应学习，不应轻易向旅霸让步。记者曾联络发帖的领队，但截稿前未获回复。
外籍客动辄要求升级
近年旅霸事件常发生，上月便有70多名内地客不满航班延误，「占领」客机近18小时，每人获赔800港元方罢休。而机霸事件，台湾似乎更严重，据台湾光华智库资料，台湾人霸机率居榜首，90年代已有机霸出现。
其实旅霸无分国籍。酒店前线职员Lily（化名）指，曾有内地客收看收费频道后，辩称看不懂收费指示拒付款，亦有住客吃光收费小食而不认账兼大吵大闹，酒店怕其他客人受滋扰，只好息事宁人。她又指部分外籍旅客也会「搵着数」，动辄要求将房间升级。
专门接待入境团的领队陈小姐（化名）亦指部分印度籍旅客恃着财高气傲，迟到兼拖累行程。「说好在指定时间食早餐及集合，试过有印度旅客无踪影，要成团人呆等，为了赶到下个景点，旅游巴先出发，事后该旅客竟向旅行社投诉，藉辞不付小费兼要赔偿！」
另外，本周初有数名台湾大学生到日本旅行，肆意将温泉旅馆的和风纸门破坏，连身在旅馆打工的台湾人也看不过眼，将其恶行在网上披露，图文迅即在fb疯传。不少台湾人留言批评这批大学生损害台湾形象。
香港导游总工会理事长黄嘉毅指，面对旅霸事件，业界为息事宁人动辄赔偿，变相纵容。「他们回乡一传十，就会有样学样。最常见是平价团，明知有购物行程，抵港后就呼天抢地说被迫购物，动不动投诉。」
索额外膳食 成功觉有赚
他指曾接待20多名内地团友，由澳门抵港就密谋索额外膳食，「他们夹好上船就说饿，要求抵埗便食饭，但行程无包，他们觉得成功可赚一餐，不成功亦不会蚀底。这类情况一个月有两、三团。」
香港旅游业议会主席胡兆英不认同业界处理旅霸手法软弱，强调议会是持平调解。「我们不认同机霸、船霸等行为，但每件事总有前因，不能说单方面的错。」对于有内地旅客大闹欧洲酒店，他说：「究竟是旅客知要收费仍上网，最终不肯付钱？或是酒店无告知客人要收费，导致误会？」他认为网民需了解事情来龙去脉，才表态较适合。
好客之都 息事宁人
香港专业教育学院（黄克竞）酒店、服务及旅游学系高级讲师黄家荣指，香港素来是好客之都，属密集旅游城市，一有事情发生，信息很快传播。「遇上旅霸事件，业界为保形象，只好让步，蚀少少都算数。」他相信业界是顾及旅游业的长远发展，希望保住客源。
理大酒店及旅游业管理学院助理教授陈永杰认为，不少内地人在国内对法律欠信心，习惯有不满便实时理论及索偿，因此出现「霸住架车、霸住艘船」索偿行为。他坦言部分人有恃无恐，若业界动辄跟旅霸妥协，只会造成恶性循环。
记者：翟秀娟