J.D.Power美国新车质量调查：保时捷两连冠

http://news.xincheping.com/63864-1.html

看来保时捷质量下降的传言，并不十分准确。。。


美国从事顾客满意度（CS）调查的J.D.Power and Associates公司公布了2014年美国新车质量调查（Initial Quality Study： IQS）结果。

按品牌来看，保时捷连续两年蝉联冠军，按级别来看，通用的车型在5个级别中摘得桂冠。缺陷和误动作最少的车型生产工厂是丰田生产“雷克萨斯RX”的加拿大安大略省Cambridge South工厂。



这项调查调查了消费者购买新车90天内出现故障的情况，以每百辆车故障数为PP100，进行了评分。2014年新车质量平均分为116PP100，比2013年提高了3％。全新款（包括全面改进款）为128PP100，老款（包括局部改进款）为113PP100，全新款的故障数比老款要多。



导致故障增加的因素主要是新技术的导入和残酷的气象条件。全新款的故障主要集中在语音识别、蓝牙连接及音响系统方面。全新款采用了消费者期待的很多新功能和新技术，但有些功能未按最初设计发挥作用以及用法不容易掌握，因此部分消费者难以使用新技术。


从地区分布来看，在美国南部和西部发生的故障数为114PP100，跟上年持平，而在美国东北部和中西部，2014年发生的故障数为117PP100，比2013年的112PP100升高。故障多出在空调、外装、发动机及变速箱方面，严酷的气象条件对车辆产生了影响。虽然汽车厂商都在极端气象条件下对车辆进行了测试，但还不能完全满足消费者的期望。
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看来保时捷质量下降的传言，并不十分准确。。。


美国从事顾客满意度（CS）调查的J.D.Power and Associates公司公布了2014年美国新车质量调查（Initial Quality Study： IQS）结果。

按品牌来看，保时捷连续两年蝉联冠军，按级别来看，通用的车型在5个级别中摘得桂冠。缺陷和误动作最少的车型生产工厂是丰田生产“雷克萨斯RX”的加拿大安大略省Cambridge South工厂。



这项调查调查了消费者购买新车90天内出现故障的情况，以每百辆车故障数为PP100，进行了评分。2014年新车质量平均分为116PP100，比2013年提高了3％。全新款（包括全面改进款）为128PP100，老款（包括局部改进款）为113PP100，全新款的故障数比老款要多。



导致故障增加的因素主要是新技术的导入和残酷的气象条件。全新款的故障主要集中在语音识别、蓝牙连接及音响系统方面。全新款采用了消费者期待的很多新功能和新技术，但有些功能未按最初设计发挥作用以及用法不容易掌握，因此部分消费者难以使用新技术。


从地区分布来看，在美国南部和西部发生的故障数为114PP100，跟上年持平，而在美国东北部和中西部，2014年发生的故障数为117PP100，比2013年的112PP100升高。故障多出在空调、外装、发动机及变速箱方面，严酷的气象条件对车辆产生了影响。虽然汽车厂商都在极端气象条件下对车辆进行了测试，但还不能完全满足消费者的期望。