网络正能量为中国城市增添新活力

新华网于5月23日在北京隆重举行全国“城市网络形象排行榜暨《城市网络形象报告白皮书（2012）》”发布会，并对总分排名前十位及单项指标优秀的城市予以表彰。图为嘉宾为获奖城市颁奖。新华网 李欣 摄

    新华网北京5月23日电（记者刘军）来自互联网的正能量，正在注入城市的肌体，为新时代中国城市的发展增添新活力。23日在此间进行的“城市网络形象排行榜暨《城市网络形象报告白皮书（2012）》”发布仪式上，多位城市规划管理以及互联网专家指出，城市的发展有各种因素的制约和影响，但进入信息时代后，尤为重要的就是需要借助互联网的正能量，传递城市文化理念，树立城市文明品牌，打造城市全新形象。

　　　良好网络形象成为城市“软实力”

　　　由中央重点新闻网站新华网联合中国社会科学院城市发展与环境研究所、武汉大学互联网科学研究中心联合发布的城市网络形象排行榜，迄今已举办两届。而《城市网络形象报告白皮书（2012）》，正是基于新华网联合中国社会科学院城市环境与发展研究所、武汉大学互联网科学研究中心、中国统计信息服务中心共同组成了全国“城市网络形象排行榜”项目组，对国内286个重要城市（不含直辖市及港澳台）进行城市网络形象的多维度研究成果。项目组通过数据调研、网络调查、专家意见征集等多种方式采集数据，深入分析，最终完成的《城市网络形象报告白皮书（2012）》，力求全面、客观地呈现中国重要城市的网络形象。

　　　国信办十一局副局长赵建国指出，新媒体背景下，互联网已成为城市政府管理和服务社会的新工具，城市网络形象的塑造成为城市管理者的必修课。因此，“城市网络形象的塑造和管理”日益成为一个关系城市健康发展的重大课题。这不仅意味着城市管理者积极探索通过网络等新媒体手段实现更高效的管理、为市民提供更优质的服务，还意味着广大民众的声音需要更好地通过“网络”这一途径得到表达，保持这一通道畅通至关重要。

　　　“重视城市网络形象的引导和管理，当前应当成为各城市执政者必须面对的课题。”新华网舆情监测分析中心主任段赛民坦言，互联网无国界的特质，对于城市形象的传播能量巨大。良好的网络形象将是城市“软实力”不可或缺的重要组成部分。

　　　根据“城市网络形象排行榜”项目组的统计数据显示，深圳、南京、杭州等60个城市入围全国“2012年度城市网络形象排行榜”。

　　　“名列前茅的城市显然都是互联网发展较快，政府部门对互联网重视较早的城市。”中国社科院城市发展与环境研究所所长潘家华指出，城市领导者需要通过借助专业机构，借助科学的方法，以详细数据和客观的评价体系作支撑，寻求城市网络形象的优劣，从而以此为基础，采取合理有效的城市管理措施，促进城市的健康有序发展.网络正能量悄然为城市加分

　　　近年来，几乎每一起社会热点事件都会引发互联网的高度关注。而事件发生地往往由于一起事件而打上深深的烙印。

　　　“一起突发事件，通过互联网的传播却成为城市的负面‘标签’。”一位出席活动的城市代表尴尬地表示，去年他们城市发生了一起突发事件，立即在互联网上形成舆论浪潮，一夜之间，谈及这座城市，就一定要提到这起事件。

　　　“好在我们及时应对，处理得当，最终还是得到不少网民的称赞。也算是坏事变好事吧。”这位代表说。

　　　武汉市委宣传部副部长陈元生举例说，去年六月份武汉出现了一次大的雾霾，当时天空的能见度很低，这种情况在武汉也是罕见的，当时网上就出现了很多说法，有的说是武钢有一个大锅炉爆炸了，所以导致整个空气出现了大问题；还有一个说法是武昌有一个化工厂氯气泄露，警告所有的网民注意中毒，防止大量人员死亡的事件。面对这种情况我们第一反映是青山区的一个区政府网站首先做出回应，在武钢地区、青山地区没有发生任何重大劳动事故或者是安全事故，劳动局以及有关安全委全部出面说话证明这个事情。武昌区在很短的时间内也做出了应对。与此同时，我们的气象部门、环保部门，很快找到了根本原因就是雾霾，而这个雾霾形成的原因就是从江西和河南农民烧麦杆的灰尘飘过来以后最后形成了这个雾霾，同时驱车赶到烧麦杆的发源地把图片发回来，网民就很信服。可以说这个事情处置得很顺当。

　　　来自西部的一位代表认为，网络的正负评价度对城市的声誉、形象以及招商引资都有很大的影响。“往往做了很多的工作，城市建设也实现跨越式发展，但任何偶发性的一起事件处理不当，在网上引发负面评价，城市的整体形象就会受到极大的损伤。”这位代表感慨地说，换个角度来看，网络也是“双刃剑”，了解它、关注它、运用它，也会带来正能量。他以自己所在的城市举例说，由于政府近年来对互联网的重视，通过网络传播、开设官方微博等多种形态的推广，当地的旅游以及招商引资都有了快速的增长。许多游客和企业都表示，通过网络了解到这座城市的诸多优势。

　　　中国社科院城市与环境发展研究所党委委员、研究员刘治彦认为，网络时代，公众、游客和商家大多数时间通过互联网了解一个城市的相关信息，然后做出一些相关的决策，良好的网络形象不仅有利于提高城镇居民的幸福感、归属感和自豪感，从而形成一种强大的城市凝聚力，同时也有利于聚集资金、技术、人才，形成一种投资、创业的良好氛围。因此，注重塑造提升和传播城市网络形象是建设宜居宜业城市，促进城市化发展的重要举措。

　　　与会的武汉大学教授沈阳表示，信息化时代的城市需要依托互联网展示自身、推广自身，而互联网存在的正负能量都很巨大，需要我们的管理者直面网络，寻找网络的正能量为城市增添活力，预判网络的负面效应，科学应对为城市减免不利影响。

　　　如何寻找网络的正能量？在此次发布榜单中，"城市网络舆情处置给力奖"的城市杭州、深圳、广州，几乎都是因为网络舆情处置及时，使得原本负面影响、社会影响极大的事件，最终为城市加分。

　　　一位获奖代表坦言，互联网躲不得、怕不得，只要直面它，及时回应网民诉求，坦诚面对任何突发事件，互联网就会迸发出正能量，为城市形象增添更浓厚的人文气息和更接地气的亲和力。提升城市网络形象重在以人为本

　　　城市网络形象究竟该如何提升？

　　　这次活动上，几乎每一个城市参会代表都会发出这样自问。他们既有自己的经验之谈，也渴望从兄弟城市的实践中取得“真经”。

　　　而从获奖城市分布来看，不仅有东部发达省份的省会城市，还有中西部新兴城市。如“城市形象网络推广贡献奖”获奖城市中，既有张家界这样的知名旅游城市，也有开封这样的文化古城。

　　　国家统计局中国统计信息服务中心副主任王海峰表示，在实际生活中，百姓的感受通过网络呈现碎片化展示出来的信息数据就是最重要和客观的大数据的民意体验。口碑研究是基于网络碎片化信息数据，采用的是互联网舆情监督的数据，是社情民意调查的发展和延伸，是对传统民意调查效果的一种有益补充。所以作为城市的管理者，应该注意软环境的建设，比如朴素的民风等。

　　　与会的一位专家强调，尽管城市对于自身网络形象的重视程度日益增加，各自借助互联网的创新层出不穷，但万变不离其宗的就是以人为本，用真诚的心态，问计网络，倾听网民呼声，能够充分实现群众与政府、官员与网民的良性互动，从而缩短了心理距离，能够齐心协力为城市发展献计献策，共建城市美好家园。

　　　对于这次活动的组织以及《城市网络形象报告白皮书（2012）》，新华网副总裁魏紫川指出，尽管城市网络形象和实际形象并一定划上等号，但城市网络形象对生活在每一座城市的每一个人都密切相关，无论是生活在城市的普通民众，还是城市的管理者，都应该以网络形象上佳为荣，负面为耻，共同为提升城市网络形象贡献自己的力量 。

　　　还有网民感慨地用诗意的语言表达道：“城市是有生命的，她的勃勃生机需要关爱她的人们不断为她注入新的活力。而网络，正是新活力的源泉；而你我，正是关爱她的人。”http://news.xinhuanet.com/yuqing/2013-05/23/c_124755281.htm
新华网于5月23日在北京隆重举行全国“城市网络形象排行榜暨《城市网络形象报告白皮书（2012）》”发布会，并对总分排名前十位及单项指标优秀的城市予以表彰。图为嘉宾为获奖城市颁奖。新华网 李欣 摄

    新华网北京5月23日电（记者刘军）来自互联网的正能量，正在注入城市的肌体，为新时代中国城市的发展增添新活力。23日在此间进行的“城市网络形象排行榜暨《城市网络形象报告白皮书（2012）》”发布仪式上，多位城市规划管理以及互联网专家指出，城市的发展有各种因素的制约和影响，但进入信息时代后，尤为重要的就是需要借助互联网的正能量，传递城市文化理念，树立城市文明品牌，打造城市全新形象。

　　　良好网络形象成为城市“软实力”

　　　由中央重点新闻网站新华网联合中国社会科学院城市发展与环境研究所、武汉大学互联网科学研究中心联合发布的城市网络形象排行榜，迄今已举办两届。而《城市网络形象报告白皮书（2012）》，正是基于新华网联合中国社会科学院城市环境与发展研究所、武汉大学互联网科学研究中心、中国统计信息服务中心共同组成了全国“城市网络形象排行榜”项目组，对国内286个重要城市（不含直辖市及港澳台）进行城市网络形象的多维度研究成果。项目组通过数据调研、网络调查、专家意见征集等多种方式采集数据，深入分析，最终完成的《城市网络形象报告白皮书（2012）》，力求全面、客观地呈现中国重要城市的网络形象。

　　　国信办十一局副局长赵建国指出，新媒体背景下，互联网已成为城市政府管理和服务社会的新工具，城市网络形象的塑造成为城市管理者的必修课。因此，“城市网络形象的塑造和管理”日益成为一个关系城市健康发展的重大课题。这不仅意味着城市管理者积极探索通过网络等新媒体手段实现更高效的管理、为市民提供更优质的服务，还意味着广大民众的声音需要更好地通过“网络”这一途径得到表达，保持这一通道畅通至关重要。

　　　“重视城市网络形象的引导和管理，当前应当成为各城市执政者必须面对的课题。”新华网舆情监测分析中心主任段赛民坦言，互联网无国界的特质，对于城市形象的传播能量巨大。良好的网络形象将是城市“软实力”不可或缺的重要组成部分。

　　　根据“城市网络形象排行榜”项目组的统计数据显示，深圳、南京、杭州等60个城市入围全国“2012年度城市网络形象排行榜”。

　　　“名列前茅的城市显然都是互联网发展较快，政府部门对互联网重视较早的城市。”中国社科院城市发展与环境研究所所长潘家华指出，城市领导者需要通过借助专业机构，借助科学的方法，以详细数据和客观的评价体系作支撑，寻求城市网络形象的优劣，从而以此为基础，采取合理有效的城市管理措施，促进城市的健康有序发展.网络正能量悄然为城市加分

　　　近年来，几乎每一起社会热点事件都会引发互联网的高度关注。而事件发生地往往由于一起事件而打上深深的烙印。

　　　“一起突发事件，通过互联网的传播却成为城市的负面‘标签’。”一位出席活动的城市代表尴尬地表示，去年他们城市发生了一起突发事件，立即在互联网上形成舆论浪潮，一夜之间，谈及这座城市，就一定要提到这起事件。

　　　“好在我们及时应对，处理得当，最终还是得到不少网民的称赞。也算是坏事变好事吧。”这位代表说。

　　　武汉市委宣传部副部长陈元生举例说，去年六月份武汉出现了一次大的雾霾，当时天空的能见度很低，这种情况在武汉也是罕见的，当时网上就出现了很多说法，有的说是武钢有一个大锅炉爆炸了，所以导致整个空气出现了大问题；还有一个说法是武昌有一个化工厂氯气泄露，警告所有的网民注意中毒，防止大量人员死亡的事件。面对这种情况我们第一反映是青山区的一个区政府网站首先做出回应，在武钢地区、青山地区没有发生任何重大劳动事故或者是安全事故，劳动局以及有关安全委全部出面说话证明这个事情。武昌区在很短的时间内也做出了应对。与此同时，我们的气象部门、环保部门，很快找到了根本原因就是雾霾，而这个雾霾形成的原因就是从江西和河南农民烧麦杆的灰尘飘过来以后最后形成了这个雾霾，同时驱车赶到烧麦杆的发源地把图片发回来，网民就很信服。可以说这个事情处置得很顺当。

　　　来自西部的一位代表认为，网络的正负评价度对城市的声誉、形象以及招商引资都有很大的影响。“往往做了很多的工作，城市建设也实现跨越式发展，但任何偶发性的一起事件处理不当，在网上引发负面评价，城市的整体形象就会受到极大的损伤。”这位代表感慨地说，换个角度来看，网络也是“双刃剑”，了解它、关注它、运用它，也会带来正能量。他以自己所在的城市举例说，由于政府近年来对互联网的重视，通过网络传播、开设官方微博等多种形态的推广，当地的旅游以及招商引资都有了快速的增长。许多游客和企业都表示，通过网络了解到这座城市的诸多优势。

　　　中国社科院城市与环境发展研究所党委委员、研究员刘治彦认为，网络时代，公众、游客和商家大多数时间通过互联网了解一个城市的相关信息，然后做出一些相关的决策，良好的网络形象不仅有利于提高城镇居民的幸福感、归属感和自豪感，从而形成一种强大的城市凝聚力，同时也有利于聚集资金、技术、人才，形成一种投资、创业的良好氛围。因此，注重塑造提升和传播城市网络形象是建设宜居宜业城市，促进城市化发展的重要举措。

　　　与会的武汉大学教授沈阳表示，信息化时代的城市需要依托互联网展示自身、推广自身，而互联网存在的正负能量都很巨大，需要我们的管理者直面网络，寻找网络的正能量为城市增添活力，预判网络的负面效应，科学应对为城市减免不利影响。

　　　如何寻找网络的正能量？在此次发布榜单中，"城市网络舆情处置给力奖"的城市杭州、深圳、广州，几乎都是因为网络舆情处置及时，使得原本负面影响、社会影响极大的事件，最终为城市加分。

　　　一位获奖代表坦言，互联网躲不得、怕不得，只要直面它，及时回应网民诉求，坦诚面对任何突发事件，互联网就会迸发出正能量，为城市形象增添更浓厚的人文气息和更接地气的亲和力。提升城市网络形象重在以人为本

　　　城市网络形象究竟该如何提升？

　　　这次活动上，几乎每一个城市参会代表都会发出这样自问。他们既有自己的经验之谈，也渴望从兄弟城市的实践中取得“真经”。

　　　而从获奖城市分布来看，不仅有东部发达省份的省会城市，还有中西部新兴城市。如“城市形象网络推广贡献奖”获奖城市中，既有张家界这样的知名旅游城市，也有开封这样的文化古城。

　　　国家统计局中国统计信息服务中心副主任王海峰表示，在实际生活中，百姓的感受通过网络呈现碎片化展示出来的信息数据就是最重要和客观的大数据的民意体验。口碑研究是基于网络碎片化信息数据，采用的是互联网舆情监督的数据，是社情民意调查的发展和延伸，是对传统民意调查效果的一种有益补充。所以作为城市的管理者，应该注意软环境的建设，比如朴素的民风等。

　　　与会的一位专家强调，尽管城市对于自身网络形象的重视程度日益增加，各自借助互联网的创新层出不穷，但万变不离其宗的就是以人为本，用真诚的心态，问计网络，倾听网民呼声，能够充分实现群众与政府、官员与网民的良性互动，从而缩短了心理距离，能够齐心协力为城市发展献计献策，共建城市美好家园。

　　　对于这次活动的组织以及《城市网络形象报告白皮书（2012）》，新华网副总裁魏紫川指出，尽管城市网络形象和实际形象并一定划上等号，但城市网络形象对生活在每一座城市的每一个人都密切相关，无论是生活在城市的普通民众，还是城市的管理者，都应该以网络形象上佳为荣，负面为耻，共同为提升城市网络形象贡献自己的力量 。

　　　还有网民感慨地用诗意的语言表达道：“城市是有生命的，她的勃勃生机需要关爱她的人们不断为她注入新的活力。而网络，正是新活力的源泉；而你我，正是关爱她的人。”http://news.xinhuanet.com/yuqing/2013-05/23/c_124755281.htm