联想手机售后人满为患,手机故障原因雷死你……

来源:百度文库 编辑:超级军网 时间:2024/04/16 16:31:30
给女儿买了联想乐PAD  S1 因为一次充电短路……烧了,去售后,结果联想给免费维修了,狂喜。但是在联想售后排队等待的时候,遇到一群去“修”手机的人,各种所谓的故障让我看着都蛋疼……

例子一:顾客:听说系统出4.0可,我要刷!! 客服:可以但是资料需要你自己备份       顾客:不会……客服…………
例子二:顾客:手机有质量问题,你看摄像头歪了0.2毫米,我特意拿卡尺量的     客服:…………这个真不算问题。  顾客:绝对有问题,我要退货……        我在一边一身冷汗啊……
例子三:顾客:你联想手机也太卡了!什么破机器啊……  客服:那我让师傅给你检测下……正好我排在后面偷瞄一眼,我的天,手机看上面的任务栏慢慢的,估计运行至少20+以上的程序,不卡才见鬼了……然后那个顾客就不断的墨迹,不断的抱怨,大喊大叫的说什么国产手机垃圾,买了就后悔,客服还不给解决什么的,我实在忍不住了,把手机要过来,20秒清除后台程序,然后交给他,让他看看还卡不,他傻了……可算轮到我了。
例子四:顾客:我手机屏碎了……你看修的花多少钱啊……我一看,我的钱,整个手机完全变形……客服看了下,外屏粉碎,内屏粉碎,主板变形手机外壳破裂……整个换新的需要1500+以上的维修费,这位顾客真的没必要修了……怎么弄的啊……顾客:家里装修,阁楼的锤子掉下来砸到放在地上的这个手机……说真的死的真惨啊……
例子五:顾客:手机忽然黑屏了……你看看,  客服拿过来……打开一看里边全是水……这位顾客,您手机进水了,需要维修……  顾客:手机竟然还怕水,第一次听说……   整个售后的人全用异样的眼光看那个顾客……

例子六:顾客:我手机质量有问题。每次上网的时候,一来电话,网就断我要退货……客服这个是一个保证通话质量的功能。顾客:我只要上网,还得通话,一样都不能断,必须给我解决……不然我退货……客服:那你手机留下来我给你检测下,回去等信把,我一听就知道客服要坏他了,估计他手机里的部件要够呛……不过这种人活该……

短短个小时遇到奇葩的所谓故障太经典了,估计这帮人买个3000多的三星,即使同样的问题也绝对不会去售后去找,因为合资机器,有问题自己挺着就行了。给女儿买了联想乐PAD  S1 因为一次充电短路……烧了,去售后,结果联想给免费维修了,狂喜。但是在联想售后排队等待的时候,遇到一群去“修”手机的人,各种所谓的故障让我看着都蛋疼……

例子一:顾客:听说系统出4.0可,我要刷!! 客服:可以但是资料需要你自己备份       顾客:不会……客服…………
例子二:顾客:手机有质量问题,你看摄像头歪了0.2毫米,我特意拿卡尺量的     客服:…………这个真不算问题。  顾客:绝对有问题,我要退货……        我在一边一身冷汗啊……
例子三:顾客:你联想手机也太卡了!什么破机器啊……  客服:那我让师傅给你检测下……正好我排在后面偷瞄一眼,我的天,手机看上面的任务栏慢慢的,估计运行至少20+以上的程序,不卡才见鬼了……然后那个顾客就不断的墨迹,不断的抱怨,大喊大叫的说什么国产手机垃圾,买了就后悔,客服还不给解决什么的,我实在忍不住了,把手机要过来,20秒清除后台程序,然后交给他,让他看看还卡不,他傻了……可算轮到我了。
例子四:顾客:我手机屏碎了……你看修的花多少钱啊……我一看,我的钱,整个手机完全变形……客服看了下,外屏粉碎,内屏粉碎,主板变形手机外壳破裂……整个换新的需要1500+以上的维修费,这位顾客真的没必要修了……怎么弄的啊……顾客:家里装修,阁楼的锤子掉下来砸到放在地上的这个手机……说真的死的真惨啊……
例子五:顾客:手机忽然黑屏了……你看看,  客服拿过来……打开一看里边全是水……这位顾客,您手机进水了,需要维修……  顾客:手机竟然还怕水,第一次听说……   整个售后的人全用异样的眼光看那个顾客……

例子六:顾客:我手机质量有问题。每次上网的时候,一来电话,网就断我要退货……客服这个是一个保证通话质量的功能。顾客:我只要上网,还得通话,一样都不能断,必须给我解决……不然我退货……客服:那你手机留下来我给你检测下,回去等信把,我一听就知道客服要坏他了,估计他手机里的部件要够呛……不过这种人活该……

短短个小时遇到奇葩的所谓故障太经典了,估计这帮人买个3000多的三星,即使同样的问题也绝对不会去售后去找,因为合资机器,有问题自己挺着就行了。
不会用智能机还用什么呢
某些国人的自卑心态,洋大人的产品不会有问题,自己使用有问题,中国人的产品绝对有问题,自己肯定没问题。
lj1235 发表于 2013-2-5 21:31
不会用智能机还用什么呢
对于那个进了水的顾客,得用三防机,对于那个锤子哥,暂时无解
智能三防手机目前来看比较少
3483365 发表于 2013-2-5 21:57
对于那个进了水的顾客,得用三防机,对于那个锤子哥,暂时无解
以前的85砖可以抗一抗
遇到这种人真心无语。。。。
-0- 还是习惯使用诺记功能机……耐摔啊
摄像头歪了0.2毫米
3483365 发表于 2013-2-5 21:57
对于那个进了水的顾客,得用三防机,对于那个锤子哥,暂时无解
他要的是盾牌级别了
耳朵咋这么痒痒呢。
去年九月份我的爱疯4S突然死机了,死活打不开。只好找维修点,刚好离单位不远的建外SOHO有一家(靠通惠河北路那个楼)。NND还得本人去,要带发票、保修卡、身份证啥的。到了维修点
我说:虾米质量啊?刚买不到一年动不动就死机。
女孩:工程师还没上班呢,先让我瞧瞧。
女孩接过手机不到一分钟跟我说:先生您后台程序开多了,开关按钮跟圆圈按钮同时摁就可以。
我心想肯定是我儿子瞎鼓捣的,那也不能心软。
我:说明书可没这一条,我不管,你赔我误工费、交通费。。。
他们需要的是诺基亚
智能三防手机目前来看比较少
没必要,一片度雷撕足矣


当初为了省点钱,怂恿老婆买的乐疯
然后噩梦就开始了,死机,重启,声音小,待机短等等等
每次她“喂喂喂!!喂喂喂!!!喂喂喂???”在那吼完然后就哀怨的看我
没辙,只好负责帮她修,联想客服的妹子边玩IPHONE边跟我说“3000块买这玩意?呵呵呵……”
态度倒是很好,一直坏,一直修,反正免费,估计她都麻木了
还是联想专卖店买的行货,2999,还加了几百块买配件,以为行货质量好
当时网上就2000出头,再后来就几百块了
她同事也有买的,没多久就扔了,电板全给她,她包里7个电池,5个是人送的
还是合约机,说是什么合约序列码没搞清楚,每个月都得跟联通的扯皮才返款,联通的客服有多奇琶就不说了,每个月至少十通电话才能解决
反正气全发我身上“都是你啊,小气鬼啊,害的老娘……扒拉扒拉”
合约期满了的那天给他换了IPHONE
这样的事真遇到一遭就够了,支持国货容易么

当初为了省点钱,怂恿老婆买的乐疯
然后噩梦就开始了,死机,重启,声音小,待机短等等等
每次她“喂喂喂!!喂喂喂!!!喂喂喂???”在那吼完然后就哀怨的看我
没辙,只好负责帮她修,联想客服的妹子边玩IPHONE边跟我说“3000块买这玩意?呵呵呵……”
态度倒是很好,一直坏,一直修,反正免费,估计她都麻木了
还是联想专卖店买的行货,2999,还加了几百块买配件,以为行货质量好
当时网上就2000出头,再后来就几百块了
她同事也有买的,没多久就扔了,电板全给她,她包里7个电池,5个是人送的
还是合约机,说是什么合约序列码没搞清楚,每个月都得跟联通的扯皮才返款,联通的客服有多奇琶就不说了,每个月至少十通电话才能解决
反正气全发我身上“都是你啊,小气鬼啊,害的老娘……扒拉扒拉”
合约期满了的那天给他换了IPHONE
这样的事真遇到一遭就够了,支持国货容易么
当初为了省点钱,怂恿老婆买的乐疯
然后噩梦就开始了,死机,重启,声音小,待机短等等等
每次她“喂喂喂 ...
国产机也有好的,一分价钱一分货,
米嘎嘎sama 发表于 2013-2-6 04:32
当初为了省点钱,怂恿老婆买的乐疯
然后噩梦就开始了,死机,重启,声音小,待机短等等等
每次她“喂喂喂 ...
第一:死机重启是安卓系统的大BUG,到现在即使安卓系统升级到4.0了,还有一大堆使用安卓系统的手机、平板还有死机重启的现象。这个要怪只能怪安卓的垃圾。

第二:信号不好,你说的是当时烂大街的死亡之握,不但联想的乐疯有,当时的苹果4、HTC、黑莓都有,而且都比联想严重的多的多的多,更重要的是,同时期解决的问题,很多人都选择性遗忘了苹果4.HTC、黑莓的死亡之握。这个让人无语。

另外,我有个舅家的弟弟,2011年买的乐疯,估计比你家晚上半年左右,但是今天他还用着,中间也经历过死机重启、死亡之握的状况,我给他刷机后,就一直用到现在。
3483365 发表于 2013-2-5 21:57
对于那个进了水的顾客,得用三防机,对于那个锤子哥,暂时无解
也是有解的,看锤子砸下来的时候,迅速把自己的脑袋挨过去,挡住手机,说不定挨过锤子之后,从此智商会飙升1000%。
3483365 发表于 2013-2-5 21:57
对于那个进了水的顾客,得用三防机,对于那个锤子哥,暂时无解
诺基亚有压力吗?
black5 发表于 2013-2-6 09:28
诺基亚有压力吗?
可以弄个以前公话座机用的那种铁壳壳,要是房梁砸下来估计够呛。。。。京东看过一个差评,买4g的优盘只有3。7g,认为这是假货
black5 发表于 2013-2-6 09:28
诺基亚有压力吗?
诺基亚是人类反攻天顶星家园的利器……
2013-2-6 12:07 上传




例子六:顾客:我手机质量有问题。每次上网的时候,一来电话,网就断我要退货……客服这个是一个保证通话质量的功能。顾客:我只要上网,还得通话,一样都不能断,必须给我解决……不然我退货……客服:那你手机留下来我给你检测下,回去等信把,我一听就知道客服要坏他了,估计他手机里的部件要够呛……不过这种人活该……
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现在很多新终端是可以同时支持数据业务和话音业务的,这个估计是低端机
联想去年手机销量大跃进,低端机的贡献肯定不小,出大面积的投诉问题,不稀奇
RedTide 发表于 2013-2-6 12:30
联想去年手机销量大跃进,低端机的贡献肯定不小,出大面积的投诉问题,不稀奇
只看标题是很不好的习惯。
支持联想~
tempwall 发表于 2013-2-6 12:37
只看标题是很不好的习惯。
支持联想~

没说一定要存真故障才能引发大面积投诉
低端机本来就面对很多对手机不怎么懂得用户,起消费能力和知识技能基本上成正比,当然国人的消费心理也是问题
不过我不支持联想,感觉没什么技术含量
我只支持中兴华为
black5 发表于 2013-2-6 09:28
诺基亚有压力吗?
诺基亚的铁粉路过,还没用过其他牌子的
可以弄个以前公话座机用的那种铁壳壳,要是房梁砸下来估计够呛。。。。京东看过一个差评,买4g的优盘只有 ...
何止一个,我都看见N回了……
RedTide 发表于 2013-2-6 12:47
没说一定要存真故障才能引发大面积投诉
低端机本来就面对很多对手机不怎么懂得用户,起消费能力和知识 ...
技术含量这话……联想的设计实力是杠杠的,不知道为什么很多人一直觉得联想技术不行呢?并不是非要做底层才算有技术。
dzytc 发表于 2013-2-6 09:14
第一:死机重启是安卓系统的大BUG,到现在即使安卓系统升级到4.0了,还有一大堆使用安卓系统的手机、平板 ...
也有可能做得真不好。
也有可能做得真不好。
安卓其实就是BUG堆BUG堆出来的,太开放了都这样
iphone什么的不好比,不过同样是android机,我手上有S2和S3两台,和我自己平时用的魅族mx比,真心不见得好。甚至从做工来说,s2和s3让我觉得塑料感太强。从系统还有ui的定制上来说,应该各有千秋吧,不过我是用惯了mx,所以更喜欢些。
不过mx之前一直没有root权限是很让人恼火。
话说锤子哥确实很吊……
MartinEden 发表于 2013-2-7 13:58
也有可能做得真不好。
第一批有死机车重启故障我知道,升级系统后就解决了,就是目前很多到现在4.0还有的睡死大BUG,安卓大垃圾,重来不去改进这个功能……唉……愁死,我前几天买的台电平板也有睡死的现象,终于熬到固件更新,问题解决……唉。
lyf_asdf 发表于 2013-2-7 14:11
安卓其实就是BUG堆BUG堆出来的,太开放了都这样
还有就是,厂商定制后很糟糕啊!
同样的问题,国外品牌很多人就先想自己有问题,国产的就觉得产品有问题,很多方面都是如此。
什么东西都是一分价钱一分货
不会用智能机还用什么呢
买苹果的有多少会用的?
他们需要的是诺基亚
而且还是功能机……
曾被沸腾的铁板烧压在下面完好无损的联想机用户路过。
我在用诺基亚,不知道换哪款啊